Toimitus-, käyttö- ja palautusehdot
Tutustu huolellisesti näihin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Tekemällä tilauksen verkkokaupassa asiakas hyväksyy tilaushetkellä voimassa olevat ehdot.
Hinnoittelu
Verkkokauppa myy tuotteet tilaushetkellä verkkokaupassa näkyvillä hinnoilla. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 prosenttia, joka eritellään ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Mikäli tuotteelle ilmenee selkeä ja ilmeinen hinnoitteluvirhe, joka poikkeaa olennaisesti tuotteen tavanomaisesta hintatasosta, myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus. Myyjä ottaa tällöin viipymättä yhteyttä asiakkaaseen ja tarjoaa mahdollisuuden ostaa tuote oikealla hinnalla tai erikseen sovitulla alennuksella.
Myyjä voi päivittää hintoja ja toimituskuluja. Muutokset koskevat vain tilauksia, jotka tehdään päivityksen jälkeen. Tilauksen lopullinen hinta näkyy aina ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.
Asiakastili
Asiakas vastaa asiakastilinsä käyttäjätunnusten ja salasanan säilyttämisestä. Asiakas ei saa luovuttaa tunnuksiaan kolmannelle osapuolelle. Asiakas vastaa kaikesta omilla tunnuksillaan tehdystä toiminnasta verkkokaupassa.
Myyjällä on oikeus muuttaa käyttäjätunnuksia tai salasanoja teknisistä tai turvallisuuteen liittyvistä syistä. Myyjä tiedottaa muutoksista asiakkaalle.
Palvelun saatavuus ja vastuunrajoitus
Verkkokauppa pyrkii ylläpitämään palvelun jatkuvaa ja häiriötöntä toimintaa. Myyjä ei vastaa palvelun tilapäisistä keskeytyksistä, teknisistä häiriöistä tai kolmansien osapuolten palveluista johtuvista viivästyksistä siltä osin kuin voimassa oleva lainsäädäntö sallii.
Sovellettava laki
Tilauksiin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet, mukaan lukien peruuttamis ja palautusoikeus, jotka kuvataan jäljempänä.
Myyjä
Mahtava Olo
Y-tunnus: 2687936-7
Yhteyshenkilö Martta Ollila
0404100183
Sompiontie 2
99600 Sodankylä
Mahdollisissa tilaukseen tai toimitukseen liittyvissä ongelmatilanteissa asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Maksaminen
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna. Klarna Checkout mahdollistaa turvallisen ja sujuvan maksamisen.
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ja voivat sisältää laskun, erämaksun, verkkopankkimaksut ja korttimaksut.
Käyttämällä Klarna Checkoutia asiakas hyväksyy Klarna ABn voimassa olevat ehdot, jotka esitetään maksun yhteydessä.
Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä Klarna vastaa asiakaspalvelustaan suoraan.
Toimitus ja toimituskulut
Toimitustavat ja hinnat määräytyvät tuotteen painon, koon ja tilauksen sisällön perusteella. Kaikki toimitustavat eivät koske kaikkia tuotteita.
Kassa näyttää ajantasaiset toimitustavat ja toimituskulut ennen tilauksen vahvistamista. Valittu toimitustapa määrittää toimituskulun, joka lisätään tilauksen loppusummaan. Myyjä toimittaa tilauksen asiakkaan valitsemalla toimitustavalla.
Toimitusaika
Toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti ja toimitustavan mukaan.
Mahdollisista poikkeavista toimitusajoista myyjä tiedottaa verkkokaupassa tai suoraan asiakkaalle.
Lähetämme tilauksesi Postin tai Matkahuollon paketilla- pakettien toimitusaika on yleensä noin 3 arkipäivää. Arkisin klo 12 mennessä tehdyt tilaukset lähetetään saman päivän aikana. Tilaustyöt poikkeuksena, lue niistä lisää Tilaustyö sivuilla.
Peruuttaminen ja palautukset
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta lukien, ellei tuotetiedoissa erikseen toisin mainita.
Asiakas ilmoittaa peruuttamisesta asiakaspalveluun ennen palautusta. Palautus voi koskea koko tilausta tai yksittäisiä tuotteita.
Asiakas saa tarkastella tuotetta samalla tavalla kuin myymälässä. Mikäli tuotteen arvo alenee asiakkaan käyttöönoton tai huolimattoman käsittelyn seurauksena, myyjä voi vähentää palautettavasta summasta arvonalennusta vastaavan osuuden.
Alkuperäinen pakkaus ei ole palautuksen edellytys, mikäli tuotteen arvo ei olennaisesti kärsi.
Maksun palautus
Myyjä palauttaa maksun viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Myyjä voi pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas on toimittanut selvityksen palautuksesta.
Palautus tehdään ensisijaisesti alkuperäiselle maksutavalle. Toimituskulut palautetaan edullisimman tarjotun toimitustavan mukaisesti.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu käsittelee tilauksiin, toimituksiin ja palautuksiin liittyvät asiat. Yhteydenotto nopeuttaa ratkaisua ja varmistaa sujuvan asioinnin.